Siempre listos para ayudarte

Por supuesto. Gran parte de nuestro trabajo es a medida.
Solo tienes que contarnos qué necesitas: tipo de mueble o pieza, medidas aproximadas y, si tienes, alguna foto o idea de referencia.

Sergio y Paco revisan tu propuesta y te enviamos un presupuesto sin compromiso, junto con una estimación de plazos. Una vez aprobado, comenzamos a fabricar tu pieza de forma artesanal en nuestro taller y te mantenemos informado durante el proceso.

Trabajamos principalmente con madera maciza de calidad (como roble, pino, haya, etc.), siempre seleccionada y revisada para garantizar su resistencia y buen envejecimiento.

En cuanto a los acabados, utilizamos barnices, aceites y ceras pensados para proteger la madera y resaltar su belleza natural. Siempre que es posible, optamos por productos de base al agua y acabados respetuosos con el medio ambiente.

Depende del tipo de producto:

• Productos estándar de la tienda: solemos tenerlos listos en unos pocos días laborales.

• Productos a medida o especiales: requieren más tiempo, normalmente entre 2 y 4 semanas, según la complejidad.

Antes de finalizar tu pedido te mostraremos una fecha estimada y, si tienes cualquier duda, puedes escribirnos para concretar tiempos.

El envío es gratuito a la península para la mayoría de nuestros productos. Queremos que el precio que ves en la tienda sea el precio final, sin sorpresas.

Si necesitas envío a otra zona (Baleares, Canarias u otros países), ponte en contacto con nosotros y te informaremos del coste y del plazo aproximado.

En cuanto tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de mensajería.

Además, si tienes cuenta en nuestra web, podrás entrar en el apartado “Mis pedidos” y ver en qué estado se encuentra. Y si te quedas con dudas, solo tienes que escribirnos y te ayudamos encantados.

Sí. Si al recibir tu pedido no estás satisfecho, dispones de un plazo (según la política de devoluciones de la tienda) para solicitar el cambio o la devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado.

Ten en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida no suelen admitir devolución salvo que haya algún defecto o error por nuestra parte. En cualquier caso, hablaremos contigo para encontrar la mejor solución.

Claro. Durante el proceso de compra podrás introducir tus datos de facturación (nombre de la empresa, CIF/NIF y dirección). Con esa información generaremos tu factura.

Podrás descargarla desde tu cuenta de usuario y, si lo prefieres, también podemos enviártela por correo electrónico. Si necesitas algún dato especial, coméntanoslo y lo revisamos.